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経営戦略

ROTはやみくもな拡大は考えていません。ゆっくり着実に、地域にぴったりの愛のこもった店舗を作り続けます。そして「笑顔がつながる街」を創ります。

<3つの指標>

1

顧客満足度最上評価50%

当社独自アンケートをお客様だけでなく、従業員にもアンケートを実施します。 5段階評価によるアンケートの「最上評価」(非常に満足)を50%以上、お客様、従業員それぞれ達成することを目標としています。お客様や従業員の50%に感動をあたえることにより、笑顔をつないでいきます。

2

経常利益率店舗単位20%

利益はROTがお客様の笑顔をつないだ証拠です。多くの利益を達成するということは、お客様の笑顔をつなぐことが出来たということなのです。
店舗単位で20%の利益を達成することにより、お客様に対しての新しいサービスや設備に投資することが出来るため、より一層の笑顔につないでいくことが出来ます。

3

事業を通じた地域への社会貢献

雇用の創出や地域の人々にぴったりな街づくりはもちろん、ROTでは地元埼玉の食材を積極的に使ったり、日本や世界中のおいしいものを地域に紹介するなど、地域の環境をよりよくしていくために貢献していきます。


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